Política de Trocas e Devoluções
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Política de trocas e devoluções - Caroline Fantato Beauty
A venda de produtos deste site www.cfbeautystore.com é de responsabilidade da empresa Caroline Fantato, inscrita no CNPJ 46.997.887/0001-35. Priorizarmos sempre a satisfação e direitos dos nosso clientes. Disponibilizamos a política de troca e devolução, rigorosamente conforme o código de defesa do consumidor. É importante que o consumidor fique atento aos prazos para a solicitação de troca ou devolução.
- Direito de arrependimento
O prazo para desistir da compra é de até 07 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme estipula o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá estar intacto, na embalagem original, com todos os lacres, etiquetas, acessórios e manuais, ou seja, não poderá haver qualquer sinal de utilização. Além disso, deverá estar acompanhado da Nota Fiscal. Nessa hipótese, o consumidor também deverá devolver eventuais brindes e amostras que eventualmente acompanhem o produto recebido.
O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) [email protected].
- Trocas e Devoluções
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) [email protected].
O produto deverá ser devolvido a Caroline Fantato Beauty na embalagem original, lacrado - não tendo sido utilizado - acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
- Reembolso
Após a chegada do produto na empresa, a Caroline Fantato Beauty verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará o estorno do valor total da compra.
Se o pedido já tiver sido despachado ao destinatário e estiver em trânsito, será necessário aguardar o retorno da transportadora sobre a devolução do objeto e/ou a devolução do pacote ao remetente.
Uma vez aprovada a devolução do produto e solicitado o reembolso pelo consumidor, no caso de impossibilidade de troca de produto por um igual/similar ou a concessão de crédito para utilização no site, a Caroline Fantato Beauty solicitará o estorno do respectivo valor à bandeira de cartão de crédito, o que ocorrerá no prazo de até 60 dias. Se a sua compra houver sido realizada por boleto bancário ou PIX, você receberá um e-mail requerendo os seus dados bancários para que, em 05 (cinco) dias úteis, o valor da compra lhe seja restituído.
Dúvidas
Meios de pagamento
Formas de envio
